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Política de Privacidade

Política de Privacidade

BEST WESTERN INTERNATIONAL, INC. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ULTIMA ATUALIZAÇÃO:  1 de janeiro de 2019

A presente política descreve como a Best Western International, Inc. e as suas subsidiárias ("BWI", "nós" ou "nos") recolhem, utilizam e partilham informações pessoais.  Tenha em consideração que os hotéis e propriedades da Best Western® ("Hotéis Licenciados") são de propriedade e operação independentes e não são de propriedade, administrados ou controlados pela BWI.  Além disso, fora do território dos Estados Unidos, por vezes, as empresas que não pertencem à BWI podem licenciar as marcas Best Western®.  Embora estas empresas sejam referidas pela BWI como "Filiais", elas não se encontram sob a nossa propriedade ou controlo.  Quando faculta informações a um Hotel Licenciado ou a uma Filial, estas empresas podem ter suas próprias práticas e políticas de privacidade.

Pode selecionar entre vários tópicos, clicando nas seguintes opções:

Utilização e processamento das informações que recolhemos

Partilha de informações

As suas escolhas

Como protegemos informações pessoais

Durante quanto tempo retemos as informações

Países utilizados para processamento

Diversos

Informações de contacto 

Utilização e processamento das informações que recolhemos

A tabela seguinte fornece exemplos do tipo de informações suas que recolhemos e a forma como utilizamos essas informações. 

Contexto

Tipos de informação

Objetivo principal da recolha
e utilização de informações

Reservas de quartos

Nós recolhemos as suas informações de contacto, de pagamento, de reserva e preferências de acomodação.  Essas informações são recolhidas diretamente, quando faz uma reserva de quarto.  Num pequeno número de casos, recolhemos informações sobre a saúde de um hóspede.  Por exemplo, um hóspede pode voluntariamente optar por fornecer informações sobre uma incapacidade como parte de uma solicitação de preferência de acomodação.

Utilizamos as suas informações para cumprir as nossas obrigações contratuais, atender aos seus pedidos de reserva e tomar providências em antecipação a essas obrigações.  Em algumas jurisdições, necessitamos também que as suas informações cumpram as obrigações legais de recolha e manutenção de informações sobre os hóspedes.  Também temos um interesse legítimo em analisar tendências e padrões entre os hóspedes.  Nas raras circunstâncias em que recolhemos informações sobre a saúde de um hóspede, essas informações são recolhidas apenas para o propósito de acomodar as necessidades do hóspede e não são utilizadas para qualquer outro propósito.

Best Western Rewards® ("BWR")

O BWR é o programa de recompensas por fidelidade da Best Western.  Recolhemos as suas informações de contacto, preferências de comunicação, histórico de reservas, detalhes de resgate e escolhas no programa de fidelidade de parceiros.  As informações são recolhidas quando efetua o registo no BWR, resgata pontos de recompensa, faz uma reserva de hotel, atualiza a sua conta BWR ou vincula a sua conta BWR a um programa de fidelidade de um parceiro.

Utilizamos as suas informações para cumprir as obrigações contratuais que temos para consigo.  Por exemplo, utilizamos as informações para permitir que ganhe e resgate recompensas, pontos ou créditos relacionados com programas de fidelidade.  Também temos um interesse legítimo em marketing direcionado para si e análise de tendências e padrões entre os nossos membros de recompensas.  Para consultar os termos completos do programa BWR, visite o site www.bestwesternrewards.com.

Best Western Travel Card®

Nós recolhemos as suas informações de contacto e informações de pagamento quando compra um Best Western Travel Card®.  

Utilizamos as suas informações para cumprir as obrigações contratuais que temos para consigo.  Também temos um interesse legítimo em marketing direcionado para si e análise de tendências e padrões entre os nossos titulares de Best Western Travel Card 

Para consultar os termos e condições completos do Best Western Travel Card, visite o site www.travelcard.bestwestern.com.  

Cookies e acompanhamento de Primeira Parte

Utilizamos cookies e eliminamos GIFs. "Cookies" são pequenas informações que um site envia para o disco rígido de um computador enquanto um site é visitado.

Temos um interesse legítimo em tornar o nosso site eficiente e analisar tendências e padrões entre os visitantes do nosso site.

Cookies e acompanhamento de terceiros

Nós participamos em publicidade baseada em comportamento.  Isto significa que um terceiro utiliza a tecnologia (por exemplo, uma cookie) para recolher informações sobre a utilização do nosso site para que este possa fornecer publicidade sobre produtos e serviços adaptados aos seus interesses no nosso site ou noutros sites. 

Temos um interesse legítimo em participar em publicidade baseada em comportamento.

Interligação de e-mail

Se receber um e-mail da nossa parte, utilizamos certas ferramentas para capturar dados que lhe dizem respeito ao abrir a nossa mensagem, clicar em qualquer hiperligação ou banner nela presente, ou fazer reservas.

Temos um interesse legítimo em entender como interage com as comunicações que lhe enviamos.

Serviço de apoio ao cliente

Se nos contactar devido a um problema, iremos recolher o seu nome e endereço de e-mail, bem como qualquer outro conteúdo que nos enviar para que possamos responder.

Temos um interesse legítimo em receber e agir de acordo com as informações que nos faculta sobre questões levantadas por si.

Lista de endereços

Quando concorda ou se inscreve numa das nossas listas de endereços, nós recolhemos o seu endereço de e-mail ou endereço postal.   

Partilhamos informações sobre os nossos produtos e serviços ou os produtos e serviços de outras empresas, caso tenha concordado em receber estas informações.  Também temos um interesse legítimo em partilhar consigo informações sobre os nossos serviços e os dos nossos parceiros.

Dispositivos móveis

Recolhemos informações do seu dispositivo móvel, como informações exclusivas de identificação transmitidas do seu dispositivo ao visitar os nossos sites ou aplicações.

Temos um interesse legítimo em identificar visitantes únicos e entender como os utilizadores interagem connosco nos seus dispositivos móveis.

Promoção de parceiros

Recolhemos informações que nos fornece como parte de promoções associadas a outras empresas.  Por exemplo, recolhemos informações caso solicite um cartão de crédito com associação à marca Best Western.

Temos um interesse legítimo em cumprir as nossas promoções. Esse interesse inclui partilhar as suas informações com os nossos parceiros para, entre outras coisas, determinar a sua elegibilidade para uma promoção.

Inquéritos

Ao participar num inquérito, recolhemos informações por si facultadas ao longo do inquérito. 

Temos um interesse legítimo em entender as suas opiniões e recolher informações relevantes para a nossa organização com vista na melhoria dos nossos serviços.

Sorteios ou concursos

Ao participar num sorteio ou concurso, recolhemos informações que lhe dizem respeito, incluindo informações de contacto para que seja possível notificá-lo caso seja selecionado.

Temos um interesse legítimo em realizar os sorteios.  Em alguns contextos, também somos obrigados por lei a recolher informações sobre os indivíduos que participam nos nossos sorteios e temos um interesse legítimo em cumprir essas leis.

Interações do site

Utilizamos a tecnologia para monitorizar a forma como interage com o nosso site. Isto pode incluir as hiperligações em que clica ou as informações introduzidas nos nossos formulários online. 

Temos um interesse legítimo em entender a forma como interage com o nosso site para podermos melhorá-lo e entender as suas preferências e interesses, de modo a selecionar ofertas que possam ser mais úteis.

Registo de rede

Recolhemos informações, incluindo o seu tipo de navegador, sistema operativo, endereço IP (um número que é atribuído automaticamente a um computador quando a Internet é utilizada), nome de domínio, atividade de cliques, site de referência e/ou uma data/hora para os visitantes.

Temos um interesse legítimo em monitorizar as nossas redes e os visitantes dos nossos sites.  Entre outras coisas, ajuda-nos a entender qual dos nossos serviços é o mais popular.

Acesso Wi-Fi

Apesar de não fornecermos redes Wi-Fi nos Hotéis Licenciados, fornecemos acesso a Wi-Fi nos escritórios da BWI (por exemplo, na nossa sede).  Recolhemos informações sobre indivíduos que acedem a essas redes Wi-Fi.

Temos um interesse legítimo em fornecer redes Wi-Fi e em recolher informações para fins de combate a fraude e segurança.

Candidatos a emprego

Se nos enviar uma candidatura de trabalhar para a nossa empresa, recolhemos as informações necessárias para avaliar essa candidatura. 

Utilizamos informações sobre possíveis colaboradores em ligação com as nossas obrigações legais e o nosso interesse legítimo em avaliar candidatos.

Colaboradores

Caso seja ou tenha sido um colaborador da BWI, recolhemos as informações necessárias para o seu emprego.

Utilizamos informações sobre funcionários atuais em relação às nossas obrigações de trabalho.  Em alguns contextos, também somos obrigados por lei a recolher informações sobre os colaboradores e temos um interesse legítimo em cumprir essas leis.  Também temos um interesse legítimo em utilizar informações de trabalho para conseguirmos uma equipa e operações de força de trabalho eficazes. 

Além das informações que recolhemos diretamente da sua parte, também podemos receber informações suas de outras fontes, incluindo parceiros de negócios, Filiais ou fontes disponíveis publicamente.  Por exemplo, se fizer uma reserva num dos nossos Hotéis Licenciados, esse hotel irá transmitir-nos informações como parte do nosso interesse legítimo, entre outras coisas, em manter um sistema global de reservas e fornecer atendimento e apoio ao cliente.

Além das finalidades e utilizações descritas acima, utilizamos informações das seguintes formas:

  • Para fins administrativos internos, bem como para gerir as nossas relações.
  • Para realizar análises.
  • Para o podermos identificar quando visitar os nossos sites ou Hotéis Licenciados.
  • Para lhe prestarmos serviços e melhorar os nossos serviços e ofertas de produtos.
  • Para responder a averiguações relacionadas com apoio, oportunidades de emprego ou outras solicitações.
  • Para enviar materiais de marketing e promocionais, incluindo informações relacionadas com os nossos produtos, serviços, vendas ou promoções.
  • Para agilizar o processo de reserva ou check-out.
  • Para a segurança e proteção dos hóspedes, colaboradores e outros visitantes.

Embora as secções acima descrevam o nosso objetivo principal ao recolher as suas informações, em muitas situações temos mais do que uma finalidade.  Por exemplo, se fizer uma reserva de quarto, nós recolhemos as suas informações para que nós, ou um Hotel Licenciado, possa realizar um contrato consigo, mas também recolhemos as suas informações, pois temos um interesse legítimo em manter as suas informações após a sua transação ser concluída, para que possamos responder de forma rápida e fácil a qualquer questão sobre a sua estadia.  Como resultado, a nossa recolha e processamento das suas informações pode estar baseada na nossa necessidade de realizar um contrato, nas nossas obrigações legais, no nosso interesse legítimo em exercer a nossa atividade comercial e/ou o seu consentimento.

Partilha de informações

Além das situações específicas discutidas noutras partes da presente política, divulgamos informações nas seguintes situações:

  1. Hotéis Licenciados e Filiais. Partilhamos as suas informações com os Hotéis Licenciados que estarão a cumprir uma reserva. Também partilhamos as suas informações com Filiais na área geográfica de um Hotel Licenciado em que permaneceu ou pretende permanecer.  Dependendo do contexto, os Hotéis Licenciados e Filiais utilizam as suas informações para diversas finalidades, incluindo a preparação para a sua estadia, fornecendo acomodações, marketing ou resgate de pontos de recompensas.
  1. Parceiros da BWR. Partilhamos informações com empresas independentes com as quais fizemos parceria ou que são participantes do nosso programa BWR para permitir que possa ganhar e resgatar recompensas, pontos ou créditos relacionados com a sua associação à BWR e de acordo com as suas preferências de ganhos e gastos escolhidas.  Por exemplo, pode optar por selecionar uma determinada companhia aérea através da qual tenha a possibilidade de ganhar pontos BWR.  Também partilhamos informações com empresas independentes, se tiver selecionado que gostaria de receber promoções e material de marketing dos parceiros terceirizados da Best Western.
  1. Marketing e promoções de parceiros. Partilhamos informações com empresas independentes, se tiver selecionado que gostaria de receber promoções ou material de marketing dos parceiros terceirizados da Best Western. Também oferecemos concursos, sorteios ou outras promoções com parceiros terceirizados.  Se decidir participar num concurso, sorteio ou promoção patrocinada por um terceiro, as informações que fornecer serão partilhadas connosco e com esses mesmos parceiros.  A utilização que estes darão às suas informações não é regido pela presente política de privacidade. 
  1. Agentes de viagens e sites de viagens online. Partilhamos as suas informações com agentes de viagens e/ou sites de viagens online que utiliza para processar o seu pedido de reserva e para atender a quaisquer requisitos ou necessidades dessas entidades.
  1. Prestadores de serviços. Partilhamos as suas informações com prestadores de serviços. Entre outras coisas, os prestadores de serviços ajudam-nos a administrar as nossas bases de dados, sites, marketing, comunicações e pesquisas; os prestadores de serviços fornecem-nos assistência técnica e logística; os prestadores de serviços processam pagamentos em nosso nome; e os prestadores de serviços ajudam no cumprimento de reservas e pedidos.  Se um prestador de serviços receber informações da nossa parte sobre um cidadão da UE ou um cidadão suíço e tomar uma ação contrária aos princípios da Proteção de Privacidade UE-EUA ou da Proteção de Privacidade Suíça-EUA, seremos responsáveis por essas ações, salvo prova em como não somos responsáveis pela sua ocorrência.
  1. Público. Alguns dos nossos sites podem fornecer a oportunidade de publicar comentários ou avaliações num fórum público.  Se decidir enviar informações para estas páginas, as informações em questão podem estar disponíveis publicamente.
  1. Outras divulgações sem o seu consentimento. Podemos divulgar informações em resposta a intimações, mandados ou ordens judiciais, ou relacionadas com qualquer processo legal, ou para cumprir as leis relevantes ou para requisitos de segurança nacional nos Estados Unidos ou nas outras jurisdições em que operamos. Também podemos partilhar as suas informações para estabelecer ou exercer os nossos direitos, para nos defendermos de uma ação judicial, para investigar, prevenir ou tomar medidas relativas a possíveis atividades ilegais, suspeita de fraude, segurança de pessoas ou propriedade ou uma violação das nossas políticas, ou para atender ao seu pedido para o envio de produtos para ou a prestação de serviços por um intermediário de terceiros. Também podemos partilhar informações com as nossas filiais corporativas (por exemplo, subsidiárias, empresas comuns ou outras empresas sob propriedade ou controlo comum).  Além disso, se outra empresa adquirir ou planear adquirir a nossa empresa, atividade comercial ou os nossos ativos, também partilharemos informações com a empresa em questão, inclusive na fase de negociação. 
  1. Outras divulgações com o seu consentimento. Podemos inquirir se deseja que partilhemos as suas informações com outros terceiros não afiliados que não se encontram descritos noutra parte da presente política.

As suas escolhas

Pode fazer as seguintes escolhas em relação às suas informações pessoais:

  1. E-mails promocionais. Pode cancelar a receção de e-mails promocionais seguindo as instruções de cancelamento de subscrição nos e-mails que receber. Se decidir não receber e-mails promocionais, ainda poderemos enviar comunicações relacionadas com o serviço.
  2. Correio promocional. Se, a qualquer momento. quiser deixar de receber ofertas e/ou informações da nossa parte, pode eliminar o seu nome das nossas listas, enviando-nos um e-mail (as nossas informações de contacto estão indicadas abaixo) com "CANCELAR CORREIO" na linha de assunto juntamente com o seu nome, morada e código postal. Tenha em consideração que o nosso correio é preparado antes de ser enviado. Apesar de removermos o seu nome da nossa lista de correspondência depois de termos recebido o seu pedido, é possível que ainda receba correio enviado por nós antes do seu nome ter sido eliminado.
  3. Mensagens de texto promocionais. Se receber uma mensagem de texto da nossa parte que contenha informações promocionais, poderá cancelar a receção de futuras mensagens de texto respondendo "PARAR".
  4. Acesso às suas informações pessoais. Pode solicitar acesso às suas informações pessoais preenchendo e enviando um Formulário de solicitação. Se exigido por lei, mediante solicitação, conceder-lhe-emos acesso razoável às suas informações pessoais que detemos.
  5. Alterações nas suas informações pessoais. Contamos consigo para atualizar e corrigir as suas informações pessoais. A maioria dos nossos sites permite modificar ou eliminar o perfil da sua conta.  Tenha em atenção que podemos manter informações antigas nos nossos ficheiros de cópia de segurança, conforme permitido por lei.  Se o nosso site não lhe permitir atualizar ou corrigir determinadas informações, pode solicitar a alteração das informações preenchendo e enviando um Formulário de solicitação.  Embora a BWI tente de boa fé responder à sua solicitação, talvez não seja possível alterar as suas informações em todas as circunstâncias.  Por exemplo, podemos não ser capazes de alterar as suas informações se tal impuser um problema ou despesas indevidas, ou se tal exigir que alteremos as informações relativas a outra pessoa.
  6. Eliminação das suas informações pessoais. Pode solicitar informações sobre durante quanto tempo mantemos um tipo específico de informações, entrando em contacto connosco através do endereço indicado abaixo. Pode solicitar que as suas informações sejam eliminadas, preenchendo e enviando um Formulário de solicitação. Se exigido por lei, eliminaremos as suas informações pessoais após a solicitação em questão ser realizada.  Deve ter em atenção que existem algumas situações em que podemos recusar a eliminação das suas informações.  Por exemplo, podemos manter as suas informações pessoais conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e/ou fazer cumprir qualquer um dos nossos contratos. 
  7. Revogar o consentimento ou contestar o processamento. Pode revogar o consentimento para o processamento (quando o processamento em questão é baseado no consentimento) ou contestar o nosso processamento, preenchendo e enviando um Formulário de solicitação.  Caso revogue o consentimento ou conteste o processamento posterior, não poderemos continuar a fornecer-lhe serviços.  Em alguns casos, podemos limitar ou negar a sua solicitação, se a lei permitir ou exigir que o façamos, ou se não formos capazes de verificar adequadamente a sua identidade.
  8. Acompanhamento online. Atualmente, não reconhecemos sinais automáticos de navegadores em relação a mecanismos de acompanhamento, que podem incluir instruções "Não acompanhar".
  9. Residentes da Califórnia. Os residentes da Califórnia podem solicitar uma notificação descrevendo as categorias de informações pessoais (se houver) que partilhamos com terceiros ou afiliadas para marketing direto.  Se é residente na Califórnia e deseja receber uma cópia desse aviso, envie uma solicitação por escrito para nós utilizando as informações na secção "Informações de contacto" abaixo.

Como protegemos informações pessoais

Nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é totalmente seguro. Embora envidemos os esforços razoáveis para proteger as suas informações pessoais contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados, não podemos garantir a segurança das suas informações pessoais. No caso de sermos obrigados por lei a informá-lo sobre qualquer violação das suas informações pessoais, poderemos notificá-lo eletronicamente, por escrito ou por telefone, se permitido por lei.

Alguns dos nossos sites permitem que crie uma conta.  Quando o fizer, será solicitado a criar uma palavra-passe.  É responsável por manter a confidencialidade da sua palavra-passe e é responsável por qualquer acesso ou utilização da sua conta por outra pessoa que tenha obtido a sua palavra-passe, independentemente de esse acesso ou utilização ter sido autorizado por si.  Deve notificar-nos sobre qualquer utilização não autorizada da sua palavra-passe ou conta.

Durante quanto tempo retemos as informações

Nós retemos as suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que seja exigido um período de retenção mais longo ou permitido por lei.  Por exemplo, nós retemos as informações da BWR enquanto o indivíduo permanecer como membro da BWR, porque os pontos da BWR não expiram e as informações são necessárias para permitir que o indivíduo resgate as suas recompensas.  Nós mantemos informações no nosso sistema de reservas, na íntegra ou em forma resumida, durante três anos após a partida de um hóspede, para processar a sua reserva, fornecer apoio ao cliente pós-reserva e fornecer a faturação e manutenção de registos.  Normalmente, retemos informações no nosso sistema de reclamações de atendimento ao cliente durante três anos após a receção, a menos que as informações sejam necessárias para um propósito contínuo, como resolver um problema em aberto. 

Países utilizados para processamento

A BWI opera nos Estados Unidos de acordo com as leis dos Estados Unidos.  Os indivíduos que fornecem informações à BWI ou visitam o site da BWI devem estar cientes de que as leis dos Estados Unidos podem ser diferentes das do seu país de residência.  Por exemplo, pode haver situações em que somos obrigados a partilhar as suas informações com o pessoal das forças de segurança dos Estados Unidos.  Abaixo são fornecidas informações adicionais para dados recebidos pela BWI de outros países ou transmitidos pela BWI para outros países:

  • Transmissão de informações da União Europeia. A BWI está em conformidade com o Proteção de Privacidade EUA-UE e com a Estrutura da Proteção de Privacidade EUA-Suíça conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à recolha, utilização e retenção de Informações Pessoais dos países membros da União Europeia e da Suíça. A BWI submeteu a sua autocertificação em como adere aos princípios de notificação, escolha, transferência, segurança, integridade de dados, acesso e execução da Proteção de Privacidade. Se houver algum conflito entre esta Política de Privacidade e os Princípios da Proteção da Privacidade, os Princípios da Proteção da Privacidade serão aplicados. Quando a sua informação é recebida nos Estados Unidos, se a BWI a transmitir para um processador fora do EEE, a BWI tomará as medidas necessárias para garantir que o processador está em conformidade com os princípios substantivos do RGPD e/ou da Proteção de Privacidade.  Se pretender obter mais informações sobre as proteções aplicadas para uma determinada transferência, entre em contacto connosco através das informações abaixo.  Para saber mais sobre o programa da Proteção de Privacidade e para consultar a certificação da BWI, visite http://www.privacyshield.gov.  Observe que uma violação do compromisso da BWI com a Proteção de Privacidade pode ser investigada pela Federal Trade Commission e/ou pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos. Se achar que a BWI errou nas suas Informações Pessoais na violação dos Princípios de Privacidade da Proteção de Privacidade, entre em contacto com a BWI utilizando as informações de contacto abaixo com uma descrição por escrito da sua reclamação. Depois de receber essa descrição por escrito, um representante do Departamento de Atendimento ao Cliente da BWI entrará em contacto consigo para agendar um horário e uma forma de discutir sua reclamação. A BWI dedica-se a tratar de todas as reclamações legítimas sobre a sua adesão a esta Política e aos Princípios de Privacidade da Proteção da Privacidade e fará um esforço para estabelecer comunicações para tratar dessas reclamações. Para reclamações não resolvidas ao abrigo dos Princípios de Privacidade da Proteção de Privacidade, a BWI concordou em participar no Programa de Proteção de Privacidade JAMS EU, um programa independente de resolução de disputas estabelecido na UE que é gratuito para si. Se não receber o reconhecimento oportuno da sua reclamação ou se a sua reclamação não for satisfatoriamente resolvida pela BWI, visite o site do Programa JAMS em https://jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-ou -safe-harbor-claim para obter mais informações e/ou para registar uma reclamação.  Se a sua reclamação não for resolvida pela BWI, ou através do processo JAMS, ao abrigo das circunstâncias limitadas, pode estar disponível uma opção de arbitragem vinculativa perante um Painel de Proteção de Privacidade ou pode ter o direito de apresentar uma reclamação junto da sua agência local de proteção de dados.
  • Transmissão de informações para outros países. Além de as suas informações terem sido transferidas para os Estados Unidos onde a BWI está localizada, se estiver a fazer uma reserva num Hotel Licenciado num país estrangeiro, as suas informações serão enviadas para esse hotel, bem como para qualquer Afiliado associado a esse hotel. Além disso, podemos enviar as suas informações para um fornecedor ou parceiro num país estrangeiro para fins de administração do nosso programa de BWR e esforços de marketing.

Diversos

As informações adicionais a seguir estão relacionadas com as nossas práticas de privacidade:

  • Aplicações de terceiros, sites e redes sociais. Não temos controlo sobre as práticas de privacidade de sites ou aplicações que não possuímos. Os nossos sites ou as nossas comunicações também podem conter plug-ins e outros recursos que integram plataformas de redes sociais de terceiros. Se interagir com eles, os terceiros que operam essas plataformas poderão identificá-lo, determinar como utiliza o nosso site e vincular e armazenar essas informações com seu perfil de rede social.
  • Alterações a esta política de privacidade. Podemos alterar a nossa política de privacidade e práticas ao longo do tempo.  Na medida em que as nossas políticas mudem de forma material, a política vigente no momento em que nos enviou as informações pessoais geralmente regerá essas informações, a menos que recebamos o seu consentimento para a nova política de privacidade.  

Informações de contacto 

Vamos tentar responder a quaisquer perguntas, comentários ou reclamações sobre as nossas práticas de privacidade.  Não hesite em contactar-nos utilizando as seguintes informações:

Custserv@CS.Bestwestern.com

1-800-528-1238

Best Western International, Inc.

Departamento de Atendimento ao Cliente

P.O. Box 10203

Phoenix, Arizona 85064

À atenção: Serviço de apoio ao cliente

Best Western International, Inc.

Unit 7 Citylink Business Park

Old Nass Road

Dublin 12

Irlanda

À atenção: Departamento jurídico

(Representante da BWI na UE)

Note que as comunicações por e-mail não serão necessariamente seguras; portanto, não deve incluir informações de pagamento ou informações confidenciais em correspondência por e-mail para nós.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta e estiver na União Europeia, poderá ter o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de supervisão local.

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